Atendimento ao cliente
Comunicação atenciosa, objetiva e focada em encontrar soluções.
Karolayne Isabela ASSISTÊNCIA REMOTA • ATENDIMENTO
Organização que cuida do seu negócio.
Atendimento ao cliente, assistência administrativa e secretariado remoto para deixar sua rotina mais leve, clara e bem acompanhada.
10+anos de experiência
com pessoas e vendas
com pessoas e vendas
NOTA DE TRABALHO 01Clareza para cada próxima ação.Atenta aos detalhes, presente no processo.
feito com
cuidado
cuidado
01 sobre mim
Uma presença confiável para a sua rotina.
Sou apaixonada por pessoas, atendimento e por encontrar soluções. Trabalho com vendas desde os 13 anos e tenho mais de 10 anos de experiência com vendas e atendimento ao público.
Ao longo dessa trajetória, desenvolvi facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, entender necessidades, resolver problemas e oferecer um atendimento atencioso e eficiente.
Tenho perfil comunicativo, organizado, responsável e proativo. Atualmente, curso Gestão de Recursos Humanos, ampliando meus conhecimentos sobre pessoas, comunicação e ambiente profissional.
01Comunicaçãoclara e humana
02Organizaçãovisível no processo
03Resoluçãofoco no próximo passo
02 o que eu faço
Suporte para o que
faz o trabalho acontecer.
Serviços pensados para apoiar pessoas e negócios nas tarefas que pedem presença, atenção e continuidade.
Secretariado remoto
Apoio para agenda, compromissos e rotinas que precisam de constância.
Organização administrativa
Documentos, cadastros, planilhas e informações em ordem.
Acompanhamento
Solicitações e pendências acompanhadas até o próximo passo.
03 ferramentas
Recursos que ajudam
a manter tudo no lugar.
Utilizo ferramentas de trabalho para organizar informações, comunicar com clientes e acompanhar tarefas — sempre de forma prática.
AsanaTarefas e projetos
WhatsApp BusinessAtendimento e comunicação
Google PlanilhasControle de informações
Google DocsDocumentos e edição
Microsoft OfficeWord, Excel e PowerPoint
Google DriveArquivos organizados
04 portfólio demonstrativo
Como a organização
aparece na prática.
Três exemplos fictícios de como posso estruturar tarefas e informações no dia a dia. Não são trabalhos realizados para clientes reais.
Conversa que conduz à solução
MC
Marina Costaonline agora
Olá, gostaria de saber se já há uma previsão para o meu pedido.09:41
Olá, Marina! Vou verificar a atualização para você e retorno com a informação completa. 09:42 ✓✓
Obrigada pela atenção!
Escreva uma mensagem…
Atendimento educado, objetivo e com acompanhamento.
Informação que facilita decisões
ClienteDataSolicitaçãoStatus
Marina Costa18/08Atualização de pedidoConcluído
João Almeida19/08Cadastro de contatoEm andamento
Paula Mendes20/08Envio de documentoAcompanhar
Dados reunidos para encontrar o que importa rapidamente.
Rotina dividida em próximos passos
A fazer 03
Responder clientes ↗
Atualizar cadastro ↗
Em andamento 02
Verificar solicitações ↗
Organizar documentos ↗
Concluído 01
Acompanhar pendências ✓
Visibilidade para não deixar nenhuma pendência para trás.
05 o que levo comigo
Presença no detalhe.
Compromisso no todo.
Mais do que executar tarefas, acredito em construir uma rotina de trabalho que transmita segurança para quem está do outro lado.
01
Mais de 10 anos com vendas e atendimento ao público
02
Comunicação fácil com diferentes perfis de clientes
03
Foco na solução de problemas
04
Organização, responsabilidade e compromisso com prazos
05
Atendimento humanizado e abertura para aprender novas ferramentas
06 meu jeito de trabalhar
Do primeiro contato
ao próximo passo.
Um fluxo simples para transformar demandas dispersas em uma rotina acompanhada.
01Entender
Ouvir a necessidade e mapear o que precisa ser feito.
02Organizar
Estruturar informações, prioridades e próximos passos.
03Acompanhar
Manter o processo em movimento até a conclusão.
07 · vamos conversar disponível para novos projetos
Precisa de alguém para cuidar do atendimento, organizar suas tarefas e dar suporte à rotina administrativa?
Estou pronta para ajudar.
Karolayne Isabela